Inicio de sesión en la consola

La consola del cliente es dash.fingertrackid.com. Cada persona usa una cuenta nominativa. El servidor verifica la identidad, el correo electrónico, el autenticador y el acceso vigente; una contraseña correcta por sí sola no abre la consola.

La consola, incluidas las pantallas de inicio de sesión, recuperación y autenticador, está en portugués (pt-BR). Los textos de pantalla siguientes se citan exactamente como aparecen, con una traducción al español.

Primer acceso

Cuando se crea su cuenta, FingerTrackID le envía un correo de invitación (en portugués) con un botón Ativar acesso (activar acceso). El correo se envía con la modalidad de mejor esfuerzo. Si no se puede generar el enlace de activación, la invitación llega en su lugar con un botón Abrir o console (abrir la consola) y le indica que use Esqueceu sua senha? (¿olvidó su contraseña?): en ese caso, empiece en el paso 2.

Abra la invitación y elija Ativar acesso. En la página Ativação de acesso, introduzca Nova senha (nueva contraseña) y Repita a nova senha (repítala) y, a continuación, elija Ativar acesso. Esto define su contraseña y confirma su correo electrónico en un solo paso. El enlace es personal y funciona una sola vez; abrir la página no lo consume.
Si el correo no llegó o la página indica que el enlace no es válido, venció o ya se usó, abra la consola y elija Esqueceu sua senha? Introduzca su E-mail, complete la verificación antibots si se muestra y elija Enviar link (enviar enlace). FingerTrackID le envía por correo un enlace desde no-reply@fingertrackid.com. La confirmación es la misma tanto si el correo electrónico existe como si no. Se envía como máximo un correo por dirección en cada ventana fija de 15 minutos (por ejemplo, 10:00–10:14), por lo que una segunda solicitud en la misma ventana no envía nada; espere a la siguiente ventana.
Si usó Esqueceu sua senha?, abra el enlace recibido por correo. En Escolha uma nova senha (elija una nueva contraseña), introduzca Nova senha y Repita a nova senha y, a continuación, elija Trocar a senha (cambiar la contraseña). Esto solo define su contraseña; no inicia su sesión. Vuelva a Entrar no console (iniciar sesión) e introduzca su E-mail y su Senha (contraseña).
Si aparece Confirme seu e-mail (confirme su correo electrónico), elija Enviar e-mail de confirmação, abra el enlace enviado y, a continuación, vuelva y elija Já confirmei meu e-mail (ya confirmé mi correo electrónico).
En Configure o autenticador (configure el autenticador), escanee el código QR con su aplicación de autenticación (o escriba la clave que se muestra). Introduzca el código de seis dígitos en Código do aplicativo autenticador y elija Cadastrar e entrar (registrar e iniciar sesión). Puede requerirse una verificación antibots.

Las cuentas más antiguas que recibieron una contraseña inicial ven Troque a senha inicial (cambie la contraseña inicial) antes de que se abra cualquier dato: introduzca la contraseña actual, una nueva contraseña distinta dos veces y su código del autenticador. El cambio cierra la sesión; vuelva a iniciar sesión con la nueva contraseña.

Política de contraseñas

La contraseña debe tener de 15 a 4096 caracteres, incluidos una letra minúscula, una letra mayúscula, un dígito y un carácter especial. Cuando se rechaza una contraseña, la consola enumera solo los requisitos que faltan.

Inicios de sesión posteriores

Introduzca el correo electrónico y la contraseña y, después, el código de seis dígitos de su autenticador.
Si registró más de un autenticador, seleccione el que está usando antes de introducir su código.
Los códigos se aceptan dentro de una ventana de 90 segundos. Los rechazos repetidos suelen indicar un autenticador equivocado o un reloj del dispositivo desajustado.
Enviar una solicitud (aplicaciones, configuración de la captura, miembros, clientes de integración) o cambiar su propia configuración usa la sesión que usted inició; no se le vuelve a pedir la contraseña ni el código. Normalmente, una solicitud se aprueba cuando usted la envía, se registra en la pista de auditoría y la aplica el proceso gestionado; FingerTrackID puede cancelarla antes de que el ejecutor la tome.
Cualquier otra acción (política, listas, exportaciones, revisiones, resultados) también usa la sesión que usted inició: no se le vuelve a pedir la contraseña ni el código. Su rol sigue decidiendo lo que puede hacer, y cada acción se registra en la pista de auditoría.
Una sesión de la consola termina tras 30 minutos sin actividad o 12 horas después del inicio de sesión.
Se rechaza una membresía revocada, suspendida o vencida aunque su contraseña y su código sean correctos.

Recuperación de contraseña

Use Esqueceu sua senha? en la pantalla de inicio de sesión, como en el paso 2 anterior. La recuperación cambia su contraseña y conserva su autenticador: un enlace por correo nunca sustituye al segundo factor. Los enlaces vencidos o ya usados se rechazan; solicite uno nuevo. No comparta el enlace.

Autenticador perdido

Póngase en contacto con contato@fingertrackid.com para una recuperación independiente, con verificación de identidad. No es posible quitar el segundo factor por correo electrónico en autoservicio. Un operador autorizado bloquea el acceso existente de la cuenta antes de restablecerlo; después, usted define una nueva contraseña, verifica su correo electrónico y registra un nuevo autenticador. Nunca envíe contraseñas, claves ni códigos al soporte.

Para evitarlo, añada un segundo autenticador en Conta e segurança (cuenta y seguridad) con Autenticador reserva (autenticador de respaldo).

Cuenta y sesión

Conta e segurança muestra su correo electrónico, su nombre visible y su zona horaria, el vencimiento de la sesión y la configuración de seguridad. Allí puede:

Editar preferências (editar preferencias): cambiar Nome de exibição (nombre visible) y Fuso (zona horaria); ambos se guardan juntos. Las preferencias nunca cambian un rol.
Trocar a senha: contraseña actual, nueva contraseña dos veces y su código del autenticador. El cambio cierra la sesión.
Autenticador reserva: añadir un autenticador de respaldo después de confirmar su contraseña actual y su autenticador.

El botón para cerrar sesión de la barra superior, Sair do console, cierra esta sesión y todas las demás sesiones de su cuenta una vez que el servidor lo confirma. Si la consola indica que el servidor no confirmó el cierre de sesión, solo se cerró la sesión en este navegador; en un equipo compartido, cierre el navegador y vuelva a cerrar sesión más tarde.

Si pertenece a varias empresas, elija la empresa en la barra superior antes de consultar sus datos. Cambiar de empresa o de aplicación borra la vista anterior. Un acceso concedido mientras tiene la sesión iniciada aparece después de que cierre la sesión y vuelva a iniciarla.

Backoffice interno

Los propios operadores de FingerTrackID usan un backoffice interno separado, protegido por Cloudflare Access y por las mismas verificaciones de contraseña y autenticador. Las cuentas de clientes no pueden entrar en él.

En el backoffice, un operador solo crea una empresa y su primer administrador. Todo lo demás (aplicaciones, miembros, clientes de servidor, la configuración inicial y la captura en el navegador) lo hace su empresa en la consola. Los operadores siguen su progreso e intervienen solo cuando es necesario, por ejemplo para cancelar una solicitud, revocar un acceso, recuperar una cuenta o suspender o archivar una empresa.

Las acciones del backoffice usan la sesión establecida al iniciar sesión con contraseña y autenticador; no vuelven a pedir la contraseña ni el código, dentro de los mismos límites de sesión. Una solicitud que el operador envía en el backoffice la aprueba el mismo operador en la misma operación y queda registrada en la pista de auditoría.

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